Zwiększając zakres możliwych funkcjonalności dostępnych we wdrożonych systemach, IBM połączył zalety zarządzania repozytorium dokumentów i zarządzania sprawami z możliwościami integracji z dowolną liczbą systemów/aplikacji zewnętrznych.
Digital Business Automation
Pakiet oprogramowania umożliwiający nie tylko wdrożenie klasycznego BPM ale również automatyzację zadań poprzez robotyzację procesów. Celem cyfrowej transformacji jest nie tylko zwiększenie produktywności, ale także tworzenie pozytywnych doświadczeń klienta. Nowy produkt IBM DBA jako platforma automatyzacji biznesowej ma za zadanie umożliwić cyfryzację i automatyzację wszelakich operacji realizowanych za pomocą systemów obsługi klienta i zaplecza w sposób sprawny i szybki, na dużą skalę, przy jednoczesnym zapewnieniu wglądu w dane firmy w czasie rzeczywistym.
IBM DBA zawiera w sobie wszystkie funkcjonalności systemu klasy ECM:
- repozytorium dokumentów, procesów i spraw IBM Case Manager,
- narzędzie do digitalizacji dokumentów IBM Datacap,
- gotowe komponenty integracyjne z rodziny IBM Content Collector,
- uniwersalne repozytorium reguł biznesowych IBM Operational Decision Manager.
Robotyzacja
Robotyzacja stanowi odpowiedź na problemy decyzyjne współczesnego świata. Jeżeli dla określonych warunków wejściowych zawsze otrzymujemy ten sam wynik, to dlaczego nie odciążyć pracownika i podjąć tą decyzję automatycznie. Usprawniając przebieg biznesowy oraz odciążając pracownika pozwalamy mu na wykonanie zadań, które wymagają jego doświadczenia i wiedzy biznesowej. Pracownicy powinni skupiać się na pożytecznej pracy, unikając czynności powtarzalnych, którą można zautomatyzować.
Zarządzanie regułami
Wykorzystując więcej niż jedną aplikację korzystającą z reguł biznesowych zawsze istnieje duże ryzyko, że każda z nich będzie przechowywać reguły niezależnie. Może to doprowadzić do konfliktu poprzez nieświadomą implementację w różnych systemach często sprzecznych reguł biznesowych. Kluczowym zagadnieniem dla zarządzających jest utrzymanie spójności reguł biznesowych a rozwiązaniem tego problemu jest umiejscowienie konfiguracji reguł w jednym miejscu, a następnie udostępnienie ich dowolnej liczbie aplikacji.
Dlaczego warto wybrać coś więcej niż Workflow?
Łączenie produktów w pakiety oprogramowania znacząco rozszerza możliwości systemów obiegu dokumentów. Dodając nowe funkcjonalności, automatyzując procesy biznesowe w firmie dostarczamy kompleksowe systemy które przynoszą wymierne korzyści finansowe.